Un errore di William Hill nel Jackpot fa ricoverare il giocatore britannico dopo l'annullamento di una vincita da 285.000 sterline

Un inconveniente trasforma una grande vincita in un piccolo rimborso

Il caso riguarda il 76enne John Riding di Burnley, Inghilterra. Il 12 marzo credeva di aver vinto 285.000 sterline giocando a una slot online. Il gioco sembrava accreditare l'intero importo sul suo conto. Poco dopo sono iniziati i problemi e l'accesso ai fondi è stato bloccato.

L'operatore ha poi dichiarato che il pagamento non era corretto. Invece, a Riding è stato detto che le sue vincite reali ammontavano solo a 15,40 sterline. La brusca inversione di tendenza lo ha lasciato alla ricerca di risposte per diversi giorni. Durante questo periodo non è riuscito a contattare il personale di assistenza, il che ha aumentato lo stress. Poco dopo, si è sentito male e ha richiesto cure mediche d'emergenza.

Il ricovero in ospedale alza la posta in gioco

Riding dice che la situazione lo ha "assolutamente distrutto", un'espressione che riflette la tensione emotiva. È stato ricoverato in ospedale con un attacco di cuore e ha trascorso diversi giorni in convalescenza. A un certo punto, la sua famiglia ha temuto che non sarebbe sopravvissuto, dando ulteriore peso alla vicenda.

L'azienda ha espresso preoccupazione per le sue condizioni e gli ha augurato di riprendersi. Tuttavia, il problema più ampio ha continuato a diffondersi in tutto il Regno Unito.

Migliaia di giocatori coinvolti

L'incidente sembra più ampio di un singolo caso e potrebbe coinvolgere decine di migliaia di persone. Circa 35.000 utenti di 888 e William Hill sono stati colpiti dallo stesso inconveniente. Entrambi i marchi operano sotto Evoke Plc, che ha confermato che un problema di software ha causato pagamenti errati di jackpot.

Un rapporto interno ha mostrato un'attività insolita: oltre 35.000 jackpot pagati in un breve periodo. In confronto, in un periodo simile erano stati registrati solo 518 jackpot. Questo brusco salto suggerisce che l'errore potrebbe aver creato ingenti vincite false, probabilmente del valore di milioni.

Risposta dell'operatore e reazione dei giocatori

Evoke ha congelato i conti interessati dopo aver rilevato il problema, bloccando ulteriori prelievi. Alcuni utenti avevano già prelevato dei fondi prima che il blocco entrasse in vigore.

La società ha quindi chiesto a questi utenti di restituire il denaro, offrendo un risarcimento dell'11%. Le reazioni sono state contrastanti, con alcuni giocatori che hanno messo in dubbio la correttezza e la trasparenza.

• I conti sono stati bloccati senza preavviso

• Le grandi vincite sono state annullate

• È stato offerto un risarcimento parziale

Iniziano ad emergere questioni legali

La controversia potrebbe non finire con i rimborsi: potrebbero seguire azioni legali. L'avvocato Paul Kanolik dice che sta esaminando le richieste di risarcimento dei giocatori coinvolti.

Egli suggerisce che la società potrebbe fare affidamento sui propri termini e condizioni per annullare le vincite. Tuttavia, i casi passati dimostrano che tali clausole non sono sempre valide in tribunale. Di conseguenza, potrebbe emergere una richiesta di risarcimento di gruppo, a seconda del numero di utenti che intraprenderanno un'azione legale. Per il momento, il caso rimane irrisolto, in un equilibrio tra errore tecnico e aspettative dei giocatori.