Recensione del casinò Gamblezen

Il casinò online Gamblezen ha un sito web facile da usare che si adatta bene ai diversi dispositivi mobili. Il sito si rivolge a giocatori di diversi paesi e offre 10 versioni linguistiche.

Sul sito web si legge che il casinò ha vinto ripetutamente diversi premi, tra cui il premio LCB come miglior casinò online. Ho anche esaminato attentamente tutto ciò che riguarda la reputazione del casinò. Sulla maggior parte dei siti web, il casinò ha valutazioni elevate sia da parte dei giocatori che degli esperti. Tuttavia, ho notato che su AskGamblers la maggior parte dei reclami sono contrassegnati come "Rifiutati". Ho letto ognuno di essi e ho scoperto che in realtà si trattava di casi risolti in cui le richieste dei giocatori erano state soddisfatte. Quindi, lo stato corretto avrebbe dovuto essere "Risolto", e questo potrebbe essere semplicemente un errore tecnico.

Mi ha preoccupato anche la bassa valutazione su TrustPilot. Mentre il casinò Gamblezen ha un punteggio di 9,8 su 10 su AskGamblers, basato su più di 1.200 recensioni di giocatori, ha solo 1,5 su 5 su TrustPilot da circa 120 recensioni. Ho esaminato anche questi commenti e posso dire che la maggior parte di essi sono emotivi e mancano di descrizioni dettagliate di situazioni reali, il che rende difficile valutarne l'affidabilità. L'unica raccomandazione sarebbe che il casinò rispondesse in modo dettagliato a tutte le recensioni di Gamblezen. Al momento, non tutte le recensioni ricevono risposta e le risposte sono spesso tardive.

Il casinò opera legalmente ed è autorizzato dalla Curaçao Gaming Authority. Queste informazioni sono disponibili sulla homepage.

Importanti T&C

Al momento della registrazione, il giocatore deve avere almeno 18 anni e deve anche soddisfare l'età minima legale stabilita dal suo paese di residenza. I T&C includono anche un elenco di Paesi con restrizioni, i cui residenti non sono autorizzati a registrarsi.

Se un giocatore non accede al proprio conto per 90 giorni, il casinò può chiudere il conto.

In base alla politica KYC, i giocatori sono tenuti a fornire una copia di un documento d'identità, una prova di indirizzo e una prova di proprietà del metodo di pagamento utilizzato al momento della prima richiesta di prelievo.

I giocatori possono presentare i reclami del casinò Gamblezen entro 6 mesi dalla data della controversia. I reclami relativi a violazioni del gioco responsabile vengono esaminati entro 2 giorni lavorativi, mentre gli altri reclami vengono esaminati entro 7 giorni di calendario. Dopodiché il giocatore riceverà una risposta e il casinò potrebbe richiedere ulteriore tempo per risolvere il problema.

Ho trovato una pagina separata dedicata al gioco responsabile con informazioni generali, tra cui una descrizione dell'opzione di autoesclusione. I giocatori possono attivarla per un periodo che va da 6 mesi a 5 anni contattando l'assistenza via e-mail.

Nel testo ho notato una raccomandazione che suggerisce ai giocatori di fissare dei limiti di deposito. Tuttavia, non c'era una spiegazione chiara di come fare. Ho anche controllato le impostazioni del conto e non ho trovato alcuna opzione di questo tipo. Ho deciso di chiedere informazioni tramite la chat dal vivo e sono stato reindirizzato all'assistenza via e-mail. Ho scoperto che è possibile impostare un limite di deposito semplicemente contattando gli agenti del supporto. Si tratta di un'ottima funzione, che sarebbe utile descrivere più chiaramente nella pagina del gioco responsabile, in modo che i giocatori non perdano questa opzione.

Processo di registrazione

La registrazione ha richiesto meno di un minuto. Ho compilato un modulo con i seguenti dati:

1. e-mail

2. Accesso al casinò Gamblezen

3. Password di accesso

4. Paese

5. Valuta

6. Codice promozionale (se disponibile)

7. Consenso a ricevere promozioni (opzionale)

8. Conferma che il giocatore ha più di 18 anni e che accetta i T&C e l'Informativa sulla privacy.

Questo modulo può essere saltato anche accedendo tramite gli account Google o Twitch, il che è abbastanza comodo.

Subito dopo ho inserito il mio account e mi è stato chiesto di compilare un altro modulo con le restanti informazioni personali:

1. Numero di telefono

2. Nome e cognome

3. Cognome

4. Data di nascita

5. Città

6. Indirizzo

7. Codice postale

8. Genere

È meglio compilare subito tutti i dati, poiché la registrazione non è considerata completa senza di essi e, ad esempio, gli agenti della chat non saranno in grado di assistervi pienamente in caso contrario.

Bonus del casinò Gamblezen

I giocatori hanno accesso ai seguenti bonus del casinò Gamblezen: un pacchetto di benvenuto per i primi 4 depositi, un bonus high roller, ricariche, cashback e altri.

Il sito offre anche diverse attività: Ruota della Fortuna, Missioni giornaliere, Bonus giornaliero, Negozio, Tornei e un programma VIP.

Ruota della Fortuna

Nella Ruota della Fortuna, i giocatori possono vincere un bonus in denaro, giri gratuiti o monete. Per esempio, subito dopo la registrazione, sono riuscito a vincere 5 FS, e avevo meno di 24 ore per usarli. Se volessi girare di nuovo la Ruota della Fortuna, avrei bisogno di 100 monete sul mio saldo.

Non ho trovato alcuna spiegazione su come funziona la Ruota della Fortuna, quindi ho contattato una chat dal vivo. Gli agenti mi hanno spiegato che se non effettuo depositi, posso girare una volta alla settimana, e se deposito, una volta al giorno. L'importo del deposito può essere qualsiasi minimo consentito dal mio metodo di pagamento.

Bonus giornaliero

Ogni giorno vengono rese disponibili nuove offerte sulla Mappa dei bonus giornalieri. Il giocatore può vedere il bonus solo nel giorno in cui è attivo - non è possibile vedere in anteprima le offerte future. La mappa viene aggiornata una volta al mese. Il giorno in cui ho consultato questa pagina per la mia recensione del casinò Gamblezen, mi è stato mostrato un bonus con le seguenti condizioni: 120% fino a 1.000 € + 150 FS in Elvis Frog Trueways.

Missioni giornaliere

Ogni 24 ore sono disponibili nuove missioni. Si tratta di una serie di compiti che premiano i giocatori con monete aggiuntive. Ad esempio, può essere necessario effettuare un deposito, completare un certo numero di giri in giochi selezionati o raggiungere un moltiplicatore. Le missioni si azzerano ogni giorno e, per ricevere la ricompensa, tutti i compiti devono essere completati entro quel periodo.

Tornei

La sezione Tornei è molto comoda e permette di vedere gli eventi in corso, quelli imminenti e quelli passati. Mentre facevo ricerche sul sito per questa recensione di Gamblezen, c'era solo un torneo attivo, il cui montepremi consisteva in monete.

Negozio

Nel Negozio, i giocatori possono scambiare monete con bonus aggiuntivi come giri gratuiti o denaro bonus. Le monete possono essere guadagnate attraverso la Ruota della Fortuna, le Missioni Giornaliere e i tornei. Inoltre, per ogni 100€ scommessi, il giocatore riceve 1 moneta.

Ad esempio, per ottenere 5 € in denaro bonus, sono necessarie 25 monete. Considerando che ogni missione giornaliera dà circa 12 monete, è necessario completare diverse missioni. Un altro esempio: 10 FS per giochi selezionati possono essere acquistati per 30 monete, che possono essere guadagnate scommettendo circa 3,000€.

Programma VIP

Il programma VIP prevede 5 livelli. Ogni livello offre vantaggi come cashback, accesso alle promozioni esclusive del casinò Gamblezen, un manager personale e altri privilegi. Dopo la registrazione, il giocatore non ha un livello. Per raggiungere il livello 1, è necessario accumulare 20,000 LVL di esperienza.

Ho cercato di chiarire il significato di questa frase con gli agenti dell'assistenza, ma ho ricevuto una risposta vaga: "Il tuo livello aumenta in base alla tua attività: piazzare scommesse con un saldo reale, effettuare depositi e partecipare ai tornei. Tieni presente che il monitoraggio delle scommesse è automatico e una volta che la barra di avanzamento si azzera, significa che sei passato a un nuovo livello".

Ciò significa che il giocatore non può prevedere con esattezza quando salirà di livello, poiché non ci sono requisiti chiari. Ritengo che queste condizioni non siano abbastanza trasparenti e dovrebbero essere spiegate più chiaramente.

Non ho trovato alcun bonus senza deposito sul sito del casinò Gamblezen. Se state cercando un bonus di benvenuto del casinò senza deposito, potete sceglierne uno sul nostro sito.

Pagamenti

Il giocatore seleziona la valuta del conto durante la registrazione e non può cambiarla in seguito. I metodi di pagamento disponibili dipendono dal paese del giocatore.

Il deposito minimo per la maggior parte dei metodi di pagamento è di 20€. Anche il limite massimo di deposito dipende dal metodo. Ad esempio, le carte bancarie hanno un limite di 1,000€, mentre i portafogli elettronici come Skrill permettono di depositare fino a 10,000€. Per le criptovalute, il limite massimo di deposito è di 1,000,000€.

L'importo minimo di prelievo è di 20€ per i metodi bancari e i portafogli elettronici, e di 50€ per le criptovalute. Secondo le regole del sito, un giocatore può prelevare fino a 2,000€ entro 24 ore, fino a 5,000€ entro 7 giorni e fino a 20,000€ entro 30 giorni. I limiti di prelievo effettivi del casinò Gamblezen possono variare a seconda dello status di VIP e dell'attività del conto.

Nel complesso, il casinò offre limiti abbastanza standard rispetto ad altri migliori casinò online con gioco reale.

Secondo le CGC, il giocatore deve scommettere il totale dei suoi depositi almeno 3 volte prima di richiedere un prelievo.

Le richieste di prelievo vengono elaborate entro 2 giorni lavorativi. È possibile presentare una sola richiesta di prelievo nell'arco di 24 ore.

Tutti gli obblighi fiscali, in conformità con le leggi della giurisdizione del giocatore, devono essere gestiti dal giocatore stesso.

Catalogo dei giochi Gamblezen

Igiochi del casinò di Gamblezen, provenienti da oltre 80 fornitori, sono a disposizione dei giocatori. Il sito dispone di un comodo catalogo con la possibilità di cercare i giochi in base al nome del fornitore e alle categorie. Per le slot, sono disponibili le seguenti categorie: Wilds!, Buy Feature, Megaways, Alta volatilità, Simboli impilati, Pagamenti in entrambi i sensi e Moltiplicatore di vincita. I giochi di casinò dal vivo e i giochi con jackpot sono inseriti in categorie separate. Il catalogo permette anche di sfogliare i giochi in sezioni come Nuovi, Caldi, Popolari e Giochi da tavolo.

Tutti i giochi che vi piacciono possono essere salvati nella sezione Preferiti.

Mi è piaciuto anche il fatto che nella maggior parte dei giochi sia presente un'opzione per provare le versioni demo.

Assistenza

L'assistenza è disponibile in due opzioni: chat dal vivo ed e-mail. Gli agenti si collegano immediatamente e forniscono un'assistenza rapida.

Anche il supporto via e-mail funziona bene, ma i tempi di risposta possono variare. Alcune volte ho ricevuto risposte entro 5 minuti, il che è molto veloce rispetto a qualsiasi sito di casinò online internazionale. La domanda riguardava l'impostazione dei limiti di deposito. Ci sono state anche risposte che hanno richiesto diverse ore. Il tempo di risposta può dipendere dalla complessità della richiesta.

Potete trovare le risposte alle vostre domande anche nella sezione delle FAQ. Essa contiene 6 domande su argomenti generali.

FAQ